Conditions générales de vente de prestations de services en ligne

Mentions Légales et Informations sur l’Hébergement

Entreprise
Formatech Marketing Services – FZCO, opérant sous la marque déposée « anformation ».

Adresse du Siège Social
IFZA Business Park, DDP, PO Box 342001, Dubai, UAE

Contacts
Support disponible 7 jours sur 7 de 12h à 18h
Numéro UAE: +971506393348
Numéro FR: +33651975910

Hébergement du Site Web
Le site de Formatech est hébergé par IONOS, un fournisseur de services d’hébergement web reconnu. Cette plateforme garantit la sécurité et la performance du site, assurant une accessibilité constante pour nos clients.

Informations Légales
Formatech Marketing Services – FZCO est une société enregistrée conformément aux lois de Dubai, opérant dans le domaine du conseil et de la création de sites web. Notre activité est encadrée par les réglementations applicables à Dubai et nos services sont conformes aux normes internationales en matière de qualité et de sécurité des données.

1. Introduction

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) établissent le cadre légal des interactions commerciales entre Formatech Marketing Services – FZCO, opérant sous la marque déposée « anformation », et ses clients. Elles s’appliquent à tous les services de création de sites web et de consulting en optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) fournis par Formatech. L’acceptation de ces conditions est requise pour toute utilisation ou achat de services sur notre plateforme.

En accédant, en naviguant, ou en utilisant notre site web et nos services, vous reconnaissez avoir lu, compris, et accepté d’être lié par ces CGV. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez ni accéder au site ni utiliser les services proposés. Ces conditions visent à protéger à la fois vos intérêts en tant que client et nos droits en tant que fournisseur de service.

Formatech se réserve le droit de modifier, de changer ou de mettre à jour ces CGV à tout moment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons de conformité réglementaire. Les modifications seront effectives dès leur publication sur notre site web, et vous serez notifié de ces changements par nos canaux de communication standard ou par notification directe sur votre compte utilisateur. Nous encourageons les clients à revoir régulièrement les CGV afin de rester informés de toute mise à jour. En continuant à utiliser nos services après ces modifications, vous acceptez de vous conformer aux CGV révisées.

2. Description des Services

Formatech Marketing Services – FZCO, sous sa marque « anformation », propose deux catégories principales de services, chacune conçue pour répondre spécifiquement aux besoins en évolution rapide du marketing digital et de la présence en ligne.

Consulting en création de site de vente et SEO: Ce service offre un accompagnement sur mesure pour maximiser la visibilité en ligne et améliorer les performances commerciales de votre site web. Nos experts en SEO analysent votre site actuel et votre concurrence pour élaborer une stratégie de contenu et de référencement qui cible des améliorations mesurables. Le consulting inclut l’audit SEO, la stratégie de mots-clés, l’optimisation sur page, la construction de liens, et le reporting de performance régulier.

Création de site web: Nous proposons des solutions complètes de création de sites web, depuis la conception initiale jusqu’au développement et au déploiement. Notre processus commence par une compréhension approfondie de vos objectifs d’affaires, suivie par la création de prototypes et la mise en œuvre de fonctionnalités personnalisées qui répondent à vos exigences spécifiques. Nous intégrons des systèmes de gestion de contenu modernes et veillons à ce que chaque site soit responsive, sécurisé, et optimisé pour les moteurs de recherche.

Chaque service est détaillé sur notre plateforme, avec des spécifications techniques complètes, les délais prévus pour la livraison, et une structure tarifaire claire. Les clients peuvent accéder à ces informations pour faire des choix éclairés en fonction de leurs besoins spécifiques. En choisissant Formatech, nos clients bénéficient d’une expertise reconnue et de solutions personnalisées qui soutiennent l’évolution de leur entreprise dans le paysage numérique.

3. Commande

Le processus de commande chez Formatech Marketing Services – FZCO est structuré pour assurer clarté et efficacité, permettant à nos clients de sélectionner et de personnaliser leurs services de manière informée.

Étape 1: Sélection des Services Les clients intéressés par nos services de création de sites web et de consulting SEO peuvent visiter notre plateforme sous la marque « anformation ». Chaque service est présenté avec des détails exhaustifs incluant les objectifs visés, les techniques utilisées, et les résultats escomptés. Les clients peuvent parcourir ces informations pour identifier les services qui correspondent le mieux à leurs besoins spécifiques.

Étape 2: Remplissage du Formulaire de Demande Une fois le service choisi, le client est invité à remplir un formulaire de demande. Ce formulaire recueille des informations essentielles sur le projet, y compris les spécifications du client, les attentes en termes de délais et de résultats, ainsi que les coordonnées pour faciliter les communications futures. Il est important de fournir des informations précises et complètes pour que nous puissions élaborer un devis adapté et précis.

Étape 3: Confirmation et Devis Après la réception du formulaire, notre équipe de consultants analyse les besoins spécifiques du client et prépare un devis personnalisé. Ce devis détaille la portée des services, les coûts estimés, et les délais de réalisation. Nous contactons le client pour discuter du devis, ajuster les services selon les retours et finaliser l’offre.

Étape 4: Envoi du Lien de Paiement Une fois le devis approuvé par le client, nous envoyons un lien de paiement sécurisé. Ce lien dirige le client vers notre plateforme de paiement intégrée où il peut régler le montant convenu via Stripe. Le paiement doit être effectué pour que le travail sur le projet commence. Nous assurons une transaction sécurisée et conforme aux normes de sécurité les plus strictes.

Étape 5: Démarrage du Projet Dès la confirmation du paiement, notre équipe se mobilise pour initier le projet selon le calendrier convenu. Le client est tenu informé à chaque étape importante du projet, renforçant ainsi la transparence et la confiance tout au long du processus.

Ce processus de commande structuré garantit que toutes les attentes sont clairement établies et que chaque client reçoit une attention personnalisée pour maximiser la réussite de son projet.

4. Prix et Paiement

Les tarifs des services sont affichés sur notre site web. Ces tarifs sont sujets à modification, mais les commandes seront facturées sur la base des prix en vigueur lors de la confirmation de la commande.
Le paiement est réalisé via une plateforme sécurisée et peut être effectué par cartes de crédit ou débit à travers Stripe et Paypal.
Le client est responsable de fournir des informations de paiement exactes et valide le paiement total de la commande au moment de la transaction.

5. Livraison

Services de consulting : Fournis en ligne à travers des sessions programmées, selon les disponibilités du client et du consultant.
Création de sites web : Le début des travaux et les délais de livraison sont précisés dans la confirmation de commande et dépendent de la réception complète des informations nécessaires de la part du client.

6. Droit de Rétractation

Limitation du Droit de Rétractation Nos services, notamment le consulting SEO et la création de sites web personnalisés, sont conçus sur mesure selon les spécifications détaillées fournies par le client. Étant donné que ces services commencent à être exécutés dès l’accord du client et avec une interaction préliminaire significative (par exemple, la collecte d’informations, la planification du projet, et la rédaction du cahier des charges), ils ne sont pas susceptibles à un droit de rétractation classique une fois que l’exécution a commencé.
Application Pratique
Avant le commencement des services: Les clients ont le droit de se rétracter du contrat sans donner de raison dans les 14 jours suivant la conclusion du contrat, à condition que la prestation des services n’ait pas encore commencé. Dans le cas d’un envoi de produit numérique instantané il ne sera pas possible de demander un remboursement sauf si le contenu à été envoyé de façon fractionné
Après le commencement des services: Conformément à la législation en vigueur, le droit de rétractation ne peut plus être exercé dès lors que la prestation des services a débuté, avec l’accord explicite du client. Lorsque les clients acceptent et confirment le début immédiat des services, ils renoncent expressément à leur droit de rétractation pour permettre le démarrage anticipé des travaux.
Communication Claire Lors de la prise de commande, il est essentiel que les clients soient pleinement informés de cette limitation. Formatech s’assure que chaque client comprend et accepte explicitement cette condition avant de procéder au paiement et au début des travaux. Cette acceptation est généralement obtenue par le biais d’une case à cocher sur le formulaire de commande en ligne ou via un accord signé stipulant que le client renonce à son droit de rétractation pour permettre une initiation rapide du service.
Exemption et Conditions Spécifiques Dans certains cas particuliers, si aucun travail personnalisé n’a été entrepris et que le projet peut être annulé sans préjudice significatif pour l’entreprise, Formatech peut, à sa discrétion, permettre une rétractation au-delà de la période normale. Ces situations sont traitées au cas par cas, en tenant compte de l’équité et de la satisfaction du client.
En résumé, Formatech veille à ce que les conditions de rétractation soient justes tout en respectant la nature spécifique des services numériques personnalisés. La politique vise à équilibrer les droits du consommateur avec les impératifs de fourniture de services personnalisés et immédiats.
Et il vous suffira de demander un remboursement sur notre e-mail : contact@formatech-marketing.com

7. Conformité et Garanties

Formatech s’engage à fournir ses services avec compétence et diligence, en conformité avec les normes professionnelles et les lois applicables.
En cas de service non conforme aux termes convenus, nous nous engageons à revoir le travail effectué ou à proposer une solution alternative.

8. Résolution des Litiges

En cas de litige, nous encourageons d’abord les clients à contacter notre service client pour une résolution amiable.
Si le désaccord persiste, le litige peut être soumis aux juridictions compétentes en France car notre clientèle est Européenne ainsi qu’a DUBAI.

9. Modifications des Conditions

Formatech peut réviser ces CGV à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables immédiatement aux nouveaux clients et seront effectives pour les clients existants après notification.